追求完美的企业管理培训

企业的管理者一直在追求完美的流程，但事实上，再完美的流程恐怕也不能解决所有的问题。许多情况下，我们需要在固有流程上加入很多人进来参与，也就是管理为什么需要企业管理培训的原因。这也是企业管理者希望实现的管理状态。我们企业卓越绩效管理和平衡计分卡管理的推广，将企业大厦的钢筋铁骨拼合在一起，但也不可缺少人行为控制的目的与其共同构建一个协同管理平台，这就如钢筋铁骨不可缺少了螺栓和铆钉一样。在用流程和制度搭建起来的企业大厦骨架上，人性化管理则更呈现着浓厚的“家文化”氛围。

任何一个组织的正常运作都需要工作流，简单的说，在企业构建流程的时候有两种要素：一种要素是流程已经固定，不能更改；另一种要素则是将“人”放在主要位置，以应对变突发事件，避免制度僵化。就拿平衡计分卡中的绩效考核来说，我们要因对象而异的灵活运用。具体而言，管理层（或其他非操作工）的业绩分配采用同企业、部门和个人业绩挂钩方式；而操作工却不能同公司、部门业绩挂钩，应直接根据个人业绩计算业绩工资。因为操作工的任务就是保质保量的生产，而不用对因市场、交货期等因素导致的公司业绩负责，只要出色完成职责，企业就应该支付较高的业绩工资，这样更能激励员工努力工作，而不会产生因“市场环境不好，再努力企业也不行”，而放弃个人努力的消极想法。管理层员工因为对公司业绩的好坏负有经营、指导责任，所以更应该同公司业绩和部门业绩挂钩。这就是“人”的需求，也就是柔性的部分。